Você provavelmente sabe que fidelizar a clientela é algo essencial para manter o negócio no mercado, além de permitir que os valores cobrados sejam aumentados. Isso é que rentabiliza e valoriza o seu trabalho. Mas a grande maioria dos empreendedores e profissionais não sabe a forma correta de fazer isso.
Saber justificar o reajuste dos preços é algo importante para manter a fidelidade dos clientes, e incluir a arquitetura saudável dentro dos padrões é algo que vale a pena pagar. Existe um calculo que diz que temos 10% de clientes fidelizados, e esses costumam comprar mais do que os novos clientes, enquanto que 1% desses clientes gastam sempre um pouco a mais em cada compra.
Isso mostra o quão importante é fidelizar os clientes para manter o negócio funcionando. Na área da arquitetura saudável, o diferencial é fazer com que o cliente entenda que ele paga a mais por algo muito melhor, e que lhe fará muito bem. Por isso, separamos algumas dicas de como conquistar esses clientes de forma eficiente, aumentando seus valores.
Conheça seu público
Para quem trabalha com arquitetura saudável, antes de mais nada precisa traçar e desenvolver uma estratégia para atrair mais clientes. Mas antes disso, é preciso conhecer os clientes que se interessam por essa área. Quem você quer ter como cliente. Assim é possível pensar em soluções personalizadas para cada um, conhecendo as preferências, estilos e gostos.
Procure entrevistar os clientes antes de começar os projetos. Quando se trabalha com arquitetura saudável é preciso entender bem as necessidades do cliente, e saber explicar o que o seu projeto propõe. Quais os problemas que você pode resolver aplicando a arquitetura saudável no local ou no prédio, na casa, etc.
Dê uma atenção especial aos detalhes que mais incomodam o cliente, e o que pode deixar o local mais agradável. Assim o trabalho flui sem discussões e você consegue mostrar bons resultados.
Defina sua marca
Para atrair e conquistar a fidelidade de clientes, é preciso atraí-los de acordo com o tipo de trabalho que você faz. Em se tratando de arquitetura saudável, é possível que você encontre clientes que queiram projetos para melhorar o estilo e qualidade de vida, seja em casa ou no ambiente profissional.
A partir do momento que se define uma marca para trabalhar, toda a clientela que busca e procura por esse tipo de trabalho, vai ter mais vontade de contratar os seus serviços. Transmitir a imagem certa é o que faz toda a diferença. O seu cliente deve perceber que você é criativo, antenado, moderno, arrojado, etc. Tudo isso, conta para a sua reputação no mercado.
Depois de imprimir uma imagem, a identidade visual é o que chama a atenção dos clientes. E isso também é algo que permite que o arquiteto aumente os valores cobrados.
Cumpra os prazos
Os prazos devem ser cumpridos conforme o combinado, isso é essencial para conquistar a fidelidade de clientes com a arquitetura saudável. A maioria dos clientes leva muito a visa em torno do que é combinado, principalmente do término do projeto. Eles se programam de acordo com a entrega e os prazos, e quando uma entrega é atrasada, o relacionamento e a fidelização do cliente ficam prejudicadas.
Por isso, saber dimensionar os prazos corretamente faz parte de um trabalho bem feito. Controlar entregas, acompanhar o trabalho de perto, fazer uma gestão usando as tecnologias disponíveis é o que faz com que tudo flua nos conformes.
Supere as expectativas
Quando um cliente contrata um profissional para implementar a arquitetura saudável na sua casa, ou apartamento, o arquiteto define os custos, prazos e design. Mas quando um cliente pede algo especial, sem afetar o orçamente, não há porque não fazer.
Um bom atendimento é fundamental para superar as expectativas e a fidelidade de clientes e com isso, eles voltam a contratar o serviço mais vezes. Principalmente quando se trata de arquitetura saudável, um conceito novo e que tende a aumentar a procura cada vez mais.
